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North Star, le nouvel outil pour Growth Hackers par Sean Ellis

Sean Ellis - Growthhackers.com

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Dans un processus de structuration global du métier de Product Growth Manager/Growth Lead, les équipes de Sean Ellis ont développé un outil qui se veut l'outil ultime du Growth Hacker. Présenté en Septembre 2016 sur Product Hunt, North Star (appelé "Projects" jusqu'en mars 2018) permet à tout Growth Hackers de maitriser sont Growth Process. De l'élaboration d'objectifs à la définition de tests, en passant par la hiérarchisation des tests en équipe, tout peut désormais se faire dans un seul outil: North Star. Mais Sean Ellis ne s'arrête pas à la Growth Team et a élaboré un outil qui permet d'impliquer toute l'organisation dans le Process Growth. Nous avons eu accès à la Beta en avant première, voici nos retours.

Yohann Bosco est consultant en product Growth, entrepreneur et data scientist spécialisé dans la construction de Growth Teams et de Growth Processes.

Créer Une Culture du Growth

Maintenir une équipe Growth et toute une organisation motivée et concentrée sur le long terme n'est pas une tâche facile. Lancer un Growth Process exnihilo est encore moins évident. C'est de ces deux constats que Sean Ellis est parti lorsqu'il a imaginé Projects puis North Star.

Le nom de l'outil est une référence à la North Star Metric, indicateur principale à définir et à suivre pour une organisation (ex: Nombre de commandes dans le mois pour un e-commerce). Quelque soit le rôle que l'on tient dans cette organisation, un maximum d'efforts doivent être dédiés à améliorer cet indicateur. Avoir un objectif commun qui défini le succès de l'entreprise, aide à mobiliser et à impliquer toutes les parties prenantes dans le Growth Process.

-La croissance de l'entreprise est l'affaire de tous et pas seulement celle d'un Growth Hacker isolé ou d'une Growth Team à huis clos.

North Star offre à chacun l'opportunité de donner des idées d'amélioration et de participer au succès du produit amélioré. La Growth Team est certes garante du Process Growth, mais s'enrichie désormais des connaissances et des apports de toute l'organisation.

La communication des résultats des différents tests réalisés sont facilement visibles dans l'outil et permet au management et aux autres membres d'équipes de suivre très facilement les avancées de la Growth Team.

La croissance de l'entreprise est l'affaire de tous et pas seulement celle d'un Growth Hacker isolé ou d'une Team Growth à huis clos. La croissance se construit sur le long terme grâce à la coopération d'équipes multi-disciplinaires qui casse les silos préétablis; North Star facilite cette coopération, la favorise même.

Structurer votre Growth Process

L'expérience montre que les Growth Hackers (surtout junior) tendent à travailler de façon déstructurer. À leur décharge, il faut avouer que la nature très transverse du rôle de Growth Hacker et la multitude de fonctions qui peuvent lui incomber n'aident pas à la tâche (mais c'est aussi ça la beauté du métier). North Star est donc un excellent moyen de structurer son Growth Process et de le rendre efficient.

-North Star propulse l'organisation dans une nouvelle dimension.

Pour comprendre, plutôt que de longs discours, voici le dashboard principal et le menu de North Star:

Il y a une première partie composée du dashboard principal et des sections North Star Metric, Objectives et Ideas. Elle correspond à la phase d'initialisation du Growth Process que tout Growth Hacker devrait effectuer avant de lancer ses expérimentations:

  • Identifier sa North Star Metrics 
  • Définir des objectifs liés à ce KPI suprême pour chaque équipe de l'organisation
  • Créer un backlog initial d'idées pour atteindre chacun des objectifs et les hiérarchiser.

La deuxième section correspond comme son nom l'indique au Process Growth:

  • L'onglet Workflow permet de superviser - un peu comme une table Kanban l'avancement des tests en cours et leurs états: prévu, en cours et à analyser.
  • L'onglet Learnings donne un aperçu des résultats de tests et de l'apprentissage qu'on a pu en tirer.
  • L'onglet Sprint correspond au dashboard du sprint. Il indique le nombre de tests lancées, le nombre de résultats concluants, etc., et liste l'ensemble des tests sélectionnés pour le sprint en cours.
  • Enfin l'onglet Calendar permet de suivre le rythme des expérimentations effectuées par objectif et leur avancée respective. 

Grâce à l'outil, le Growth Hackers et son équipe peuvent fortement gagner en efficacité; North Star propulse l'organisation dans une nouvelle dimension.

Intégrer le Process Growth à l'Organisation

Un Process Growth est rarement initié dès la création de l'entreprise. Pour intégrer ce dernier dans l'écosystème de l'organisation existante, Sean Ellis a pris le soin de proposer des intégrations avec les outils communément utilisés dans des environnements Agile et des outils plus classiques comme Google Sheet ou Slack. Voici une liste non exhaustive des intégrations:

  • Jira, Trello, Asana, Slack
  • Amplitude, Google Optimize, Optimizely
  • Google Sheet, Zapier

D'autres intégrations sont à venir rapidement. Elles permettent d'ancrer définitivement le Process Growth dans l'organisation et dans son ADN.

Si vous êtes intéressés d'en apprendre plus sur l'outil et son intégration, n'hésitez pas à me contacter . En attendant voici le lien vers la page d'accueil de l'outil:

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